Mitarbeiter im Kundensupport B2B - Webanwendungen für den Fahrzeughandel (m/w/d)

AutoDo – Wir digitalisieren den Fahrzeughandel

AutoDo entwickelt und betreibt innovative Software-as-a-Service-Lösungen (SaaS) für den Fahrzeughandel. Mit unseren webbasierten Plattformen unterstützen wir nationale und internationale Autohäuser, Händlergruppen und Automobilunternehmen dabei, ihre Prozesse effizienter zu gestalten und Fahrzeuge digital zu vermarkten. Als erste Ansprechperson für unsere Geschäftskunden trägst Du dazu bei, dass unsere Anwendungen zuverlässig genutzt werden können und unsere Kunden schnell kompetente Unterstützung erhalten. Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest Dich gerne in technische Zusammenhänge ein und möchtest unsere Kunden bei der täglichen Arbeit mit unseren Webanwendungen unterstützen? Dann werde Teil unseres Teams!

Das übernimmst Du bei uns

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen unserer Geschäftskunden per Telefon oder Ticketsystem

• Eigenständige Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von Supportanfragen sowie direkte Lösungsfindung, sofern möglich

• Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zur Bedienung, Konfiguration, Benutzerverwaltung und Administration unserer Webanwendungen

• Strukturierte Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen

• Enge Zusammenarbeit mit Customer Support, Entwicklung und Projektmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität

Das bringst Du mit

• Idealerweise erste Berufserfahrung im Customer Support, technischen Support oder Customer Service – vorzugsweise im B2B-Umfeld

• Freude daran, Dich in technische Zusammenhänge und webbasierte Anwendungen einzuarbeiten

• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, Dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln